Когда случается такое, никакой сбор данных и никакой анализ не поможет вам осознать эту проблему или возможность. Вам потребуется интуиция и проницательность: задавайте правильные вопросы и не ищите правильных ответов на неправильные. Единственный способ не проглядеть точки невозврата – это в течение одного дня в месяц отрешиться от всяких данных и анализов и задать себе примерно такие вопросы:
• Какие не учтенные до сих пор проблемы и возможности, которые могут привести к серьезным последствиям, остаются без моего внимания?
• Есть ли нечто такое, что работает хорошо, хотя, в общем, не должно было работать, или, по крайней мере, мы не ожидали, что оно будет работать? Есть ли нечто такое, что мы неосознанно предоставляем нашим клиентам, а оно им по какой-то причине нравится?
• Есть ли нечто такое, что идет из рук вон плохо, и хотя причина этого вроде бы нам ясна, мы можем жестоко ошибаться?
• Поскольку нечто важное всегда происходит незаметно, то что это может быть на этот раз?
Третье правило Принципа 80/20 для принятия важных решений касается важных решений: собирайте 80 % данных и проводите 80 % анализа в первые 20 % имеющегося у вас времени, затем принимайте решение относительно 100 % времени – и действуйте без колебаний так, как будто вы на 100 % уверены в правильности принятого решения. Если это поможет вам запомнить это правило, назовите его «Правилом принятия решений 80/20/100/100».
Четвертое правило: если ваше решение не работает, лучше откажитесь от него раньше, чем позже. Рынок в широком смысле слова – то, что работает на практике, – является гораздо более надежным индикатором состояния дел фирмы, чем тонны аналитических материалов. Поэтому не бойтесь экспериментировать и не упорствуйте в решениях, которые приносят вам убытки. Не идите против рынка.
И наконец, когда что-то работает хорошо, удваивайте и учетверяйте ваши ставки. Вы можете не знать, почему это «что-то» работает так хорошо, поэтому прилагайте все усилия для его продвижения, пока чувствуете, что силы Вселенной на вашей стороне. Венчурные капиталисты знают это. Большая часть инвестиций в их инвестиционном портфеле не оправдывает их ожиданий, но зато немногие сверхприбыльные инвестиции приносят им столько, что никому и не снилось. Когда бизнес не выходит за рамки положенного ему бюджета, можно с уверенностью сказать, что это убыточный бизнес. Если же бизнес постоянно приносит прибыли сверх ожидавшихся, то существует, по крайней мере, неплохая вероятность того, что он может вырасти в десятки или сотни раз. При таких обстоятельствах большинство людей соглашаются на умеренную прибыль. Те же, кто «ловит момент», становятся по-настоящему богатыми.