Уже не помню где, но я читал о том, что великие лидеры никогда не используют слово «неудача». Вместо него они используют такие слова, как «недоразумение», «сбой» или «задержка». Это неразумно и нерационально. Слово «неудача», состоит из семи букв, но это не просто слово из семи букв. Используя иные слова, люди меняют суть ситуации. «Мы попробовали, но произошел сбой!» — именно так говорят они. О боже, дайте же хоть на минуту отдыха моим ушам. Просто скажите, что вы ошиблись или вас постигла неудача!
Невелико дело, или вам кажется, что это трудно?! Учитывая подобный подход, неудивительно, что все люди на планете Земля считают ошибку чем-то, чего нужно избегать при любых обстоятельствах! Мы делаем это настолько деликатно, настолько возможно. Лучший способ перестать остро реагировать на какое-либо слово — начать использовать его, как и лучший способ перестать бояться какого-либо занятия — начать им заниматься.
Я видел и смотрел, как этот человек, будто фанатик во время крестового похода, расхваливает преимущества неудачи, человек, который еще минуту назад казался мне похожим на меня самого как две капли воды. Но теперь я понял, что мы очень разные.
— Это то же, что и со словом «нет», — продолжил он. — Когда мы были детьми, что мы делали, когда слышали слово «нет»? Думаю, мы были не слишком последовательны и делали все наоборот. Каждое субботнее утро в бакалейных лавках Америки можно услышать, как дети, встречая неудачу на своем пути, все-таки добиваются того самого желанного успеха.
Можно мне печенье, мама?
Нет.
Я хочу печенье!
Нет.
Пожалуйста, можно мне печенье?
Нет.
Пожалуйста?
Я сказала — нет!
Ну, пожалуйста, пожалуйста… посыпанное сахарочком!
Нет, нет, нет!
Ну почему мне нельзя печенюшку?
Потому что я так сказала!
Но почему?
Послушай меня, юноша. Я не буду больше повторять. Мой ответ Н — Е — Т!
Несколько секунд спустя…
Мамочка, я хочу печенье!
О, ради всего святого… но только одно!
— Вы наверняка наблюдали нечто подобное? — спросил он.
— Постоянно вижу, — сказал я, истерично смеясь.
— Еще бы, все мы постоянно наблюдаем подобное. Но дело даже не в том, что Билли в результате получил-таки это печенье, а в том, какой урок он из этого вынес!?
— Он понял, что если будет достаточно настойчив и убедителен и не сдастся, то в конце «печенюшного путешествия» его ожидает «ДА!», — ответил я.
— Абсолютно верно! Нет, я, конечно, не хочу сказать, что взрослые должны вести себя, как избалованные детишки, чтобы добиться желаемого, но все же здесь есть чему поучиться. Например, тому, что даже у детей есть некое чувство упорства, которое присуще далеко не всем взрослым. Билли знает о том, что не стоит воспринимать отказ как личную обиду, но взрослые, в большинстве своем, этого не помнят или не знают. Именно это мне Гарольд и помог вспомнить!