Делегирование состоит из нескольких частей. Если составить формулу, оно будет выглядеть так:
Делегирование = поручение + полномочия + доверие.
Возможно, вы произносили что-то подобное про себя или вслух: «Если хочешь, чтобы работа была сделана хорошо, сделай ее сам».
В основном это классическое заблуждение, которое выражается короткими определениями:
гордыня (никто не может сделать эту работу лучше, чем я);
неумение общаться (сделать работу самому проще, чем объяснять другому);
самообман (я так давно и так хорошо выполняю свою работу, что не допускаю ошибок);
боязнь плохой оценки (если кто-то сделает работу лучше меня, я предстану в невыгодном свете);
самоуверенность (всю работу я могу сделать сам, мне не нужна помощь);
неумение работать в команде (работать с другими для меня слишком сложно).
Задумайтесь над этим и все-таки начните делегировать, потому что перераспределение обязанностей действительно выгоднее для вас.
Я бы сказал так: подключая к работе другого квалифицированного человека, вы не тратите самое важное: свое время, деньги и нервы.
Обязательно найдутся другие люди, которые выполнят задачу быстрее, дешевле и с большим воодушевлением.
Если вам кажется, что все руководители только и делают, что снимают с себя обязательства и раздают задачи направо и налево, то знайте — это не так.
Яркий пример успешного человека, который большинство дел выполнял сам, — Сергей Галицкий, основатель и бывший владелец сети магазинов «Магнит».
У него потрясающая работоспособность. Этот замечательный человек утверждает, что засыпает для того, чтобы пойти на работу, — настолько он сильно вовлечен. Галицкий не делегирует, а делает все лично.
Такой подход, без сомнения, имеет право на существование. Но каждый ли выдержит настолько высокий темп работы?
При этом стоит понимать, что процесс делегирования также занимает определенное время. Нужно определить для себя, какой допустимый процент времени вы готовы уделять объяснению задач другим людям и их обучению.
Помню, как-то раз я объяснял новому подчиненному Алексею один из подходов нашей компании. Это был 57-й случай, когда я повторял одно и то же. Объяснял, что нужно говорить, зачитывал скрипты.
Сотрудник ушел, а я задумался, как это можно оптимизировать. И тут меня осенило — я включил программу для записи видео с экрана и еще раз вызвал Алексея. В этот раз я стал записывать наш разговор, рисовал схемы на экране, зачитывал тексты. После того как был рассказан необходимый материал, я попросил новичка задать вопросы и ответил на них.
Изначально получилась запись длиной в час, после ответов на вопросы добавилось еще двадцать минут. Я выложил файл на YouTube и открыл доступ по ссылке.