Сейчас эта видеозапись — основа для обучения новых сотрудников, ссылка на нее дается каждому вновь приходящему.
Так я избавил себя от основной рутины по введению в курс дела и освободил время для других важных задач.
Задание № 9. Метод Киплинга
Делегирование — это не сбрасывание срочных и неприятных заданий, а отказ от излишних обязательств.
Заметьте, это не означает, что вы снимаете с себя ответственность за выполнение определенного дела. Вы можете делегировать некоторые функции, но ответственность за итоговый результат лежит на вас.
Чтобы детально рассмотреть делегирование, введем формулу 5W1H (What, When, Why, Who, Where and How — вопросы, которые были заданы в стихотворении «Есть у меня шестерка слуг».
Этот метод еще называют методом Киплинга. Именно он обозначил шесть простых вопросов в знакомом нам с детства стихотворении:
Есть у меня шестерка слуг,
Проворных, удалых,
И все, что вижу я вокруг, —
Все знаю я от них.
Они по знаку моему
Являются в нужде.
Зовут их: Как и Почему,
Кто, Что, Когда и Где.
Я по горам и по лесам
Гоняю верных слуг.
Потом работаю я сам,
А им даю досуг…[2]
С помощью техники 5W1H вы можете получить новую информацию, формулируя ответы на шесть наводящих вопросов.
Используйте его, чтобы четко определить и поставить задачу.
Вопросы звучат так:
What — что надо сделать?
Why — почему эта работа важна?
Where — где это должно быть сделано?
When — когда эта работа должна быть выполнена?
Who — кто несет ответственность?
How — как надо выполнять эту работу?
В идеале спрашивать нужно именно в такой последовательности. Ответив на все эти вопросы для себя или своего подчиненного/товарища/коллеги, вы сможете с максимальным успехом делегировать ту или иную задачу.
Умение ставить разумные вопросы — признак ума и проницательности. Метод можно упростить — перед делегированием ответьте для себя на три главных вопроса:
1.-Какая цель у этой задачи, для чего ее нужно выполнить?
2.-Почему именно вы или тот человек, которому вы делегируете, должны это делать?
3.-Каким именно способом можно решить поставленную задачу?
Таким образом, делегирование осуществляется с помощью простой и удачной формулы:
Все, что может быть делегировано, должно быть делегировано!
7.4. Четверг. Находим помощников
Ответственность — это слово, через которое я проверяю отношение человека к жизни.
Илья Полесский
Сегодня мы поговорим о том, как облегчить себе жизнь. Главное правило — все, что может помочь, должно быть использовано. Это касается гаджетов, приложений и людей. Так какими помощниками стоит обзавестись прямо сейчас?