Методика «Я-сообщений» действительно оказалась универсальной. Сейчас ее преподают в Стэнфорде, и успешные бизнесмены приезжают, чтобы обучиться ей.
Чем она отличается от классических методик?
Представьте: у вас маленькие дети, которых утром нужно разбудить, одеть, отвезти в детский сад. Вы живете в полутора часах езды от офиса. Вы – сова, которая каждое утро заставляет себя вставать в полседьмого утра, чтобы успеть на работу. И все равно опаздываете.
На пороге офиса вас встречает босс.
– Да сколько можно? – возмущается он. – Вы обнаглели сверх меры! Это уже третье опоздание за неделю! Вы что думаете, весь офис будет подстраиваться под ваше желание поспать утром подольше?
Что вы почувствуете? Скорее всего, желание написать заявление на увольнение. Или заплакать. Или вступить с боссом в перепалку.
Представьте другую ситуацию: вы договорились с женой поужинать вместе под новую серию сериала. Вы спешили домой, пришли вовремя – и обнаружили, что жена давно поужинала и сериал тоже посмотрела.
– Ты вообще меня не ценишь! – возмущаетесь вы. – Ты всегда поступаешь так, как нравится тебе, а обо мне даже не думаешь!
Вам ужасно обидно. Вы хлопаете дверью, супруга возмущается:
– Ты вечно делаешь из мухи слона!
Настроение испорчено на три вечера вперед. А иногда – на всю жизнь.
Чем похожи друг на друга эти ситуации? Тем, что один из собеседников нападает.
Тот, на кого нападают, начинает рефлекторно защищаться. Он уходит в глухую оборону или нападает в ответ, но не может правильно воспринимать сигналы, которые вы ему посылаете. Он не нацелен на сотрудничество.
А что нужно боссу на самом деле? Чтобы подчиненный почувствовал себя виноватым или чтобы он приходил вовремя?
А вам что важно? Чтобы ваш партнер ценил ваши просьбы или… что?
Однажды в книге Анастасии Вертинской я встретила фразу, которой очень легко объяснить суть «Я-сообщения».
Маленьким Анастасии и Марианне эту фразу говорил их отец, знаменитый певец Александр Вертинский.
– Я так страдаю, когда знаю, что вы шалите, – говорил он.
«Чтобы папа не страдал, нужно было держать в руках свой жуткий характер», – писала Анастасия.
Обратите внимание: Вертинский не ругал дочерей. Он даже не утверждал, что они шалят здесь и сейчас. Он говорил только о себе, о своих чувствах и переживаниях.
Это позволяло девочкам услышать его и сделать правильные выводы.
Конечно, такая фраза не в полной мере отражает суть «Я-сообщения». Но, даже если вы просто построите свое высказывание по схеме Вертинского, оно уже принесет больше плодов, чем привычное «А ну, сейчас же прекратите хулиганить! Я кому сказал?!».