На самом деле здесь все намного тоньше. Во-первых, ни один из жестов нельзя трактовать как «открытый» или «закрытый», если не учитывать при этом все остальное: позу, интонацию, мимику и содержание беседы. А во-вторых, самые привычные и удобные для человека жесты редко бывают отталкивающими. Они всегда настолько гармоничны именно для этого человека, что, честное слово, лучше ему скрестить руки на груди и не обращать на это внимания, чем все время лекции контролировать себя и заставлять держать руки прямо.
Поэтому я сразу заподозрила, что дело не в скрещенных руках, тем более что и на нашем занятии мой ученик первым делом скрестил их – и даже не заметил этого. А меня это совсем не озадачило: было видно, что именно в этой позе собеседник чувствует себя комфортно.
Я попросила ученика сделать видеозапись выступления. И увидела: он не смотрит на аудиторию! Его взгляд почти все время блуждает по потолку.
Люди не видели глаз спикера – и почувствовали себя чужими в этом зале. Как будто бы человек говорил с кем-то еще, а удостоить аудиторию вниманием считал ниже своего достоинства.
А скрещенные на груди руки это усугубили!
Все вместе и стало проблемой.
Словом, блуждающий взгляд, неправильно выбранная интонация, даже неуверенная походка и поза могут создать совсем не тот образ, на какой мы рассчитываем. Как понять, действительно ли у нас все в порядке с невербаликой?
Попросите знакомых записать вас на видео. Необязательно во время выступления: достаточно записи, где будете о чем-то общаться с друзьями или обсуждать последние новости с коллегами на офисной кухне. Хорошо, если вас снимут тайно, когда вы не будете об этом подозревать.
Посмотрите это видео. Скорее всего, вам не понравится то, что вы увидите: мы склонны относиться к себе слишком критично. Но постарайтесь объективно оценить, насколько соответствуют ситуации ваши жесты, мимика, интонации? Не слишком ли вы «хлопочете лицом» (есть такой телевизионный термин для телеведущих с избыточной мимикой)?
А может быть, окажется слишком очевидным, что вы пытаетесь всем понравиться (и это будет настолько шито белыми нитками, что вызовет обратную реакцию).
Очень внимательно отследите, как на ваши мимику и жесты реагируют окружающие. По сути, главный критерий даже не сами по себе ваши жесты, а именно реакция слушателей.
Если она именно такая, на какую вы рассчитывали, значит, вы идете правильной дорогой. Если нет – что ж, все можно исправить!
Как же нужно держать себя? Какими должны быть жесты, мимика, интонация?
Есть такое понятие – чувство собственного достоинства. Даже если вы сильно возмущены, испуганы, расстроены, постарайтесь сохранять спокойствие. Излишняя эмоциональность, тревожность вызывают рефлекторную реакцию закончить общение с этим взвинченным человеком. Пусть вашу тревогу показывают факты, о которых вы говорите, а не дрожащий голос. Так каждое сказанное вами слово будет иметь больший вес.