Чиксентмихайи описывает состояния «потока» как упорядоченное сознание. То есть сознание, свободное от противоречий, которые возникают у каждого из нас ввиду частого несоответствия внутренних ценностей и целей внешним раздражителям. Если описывать предельно просто, то состояние «потока» укладывается во фразу «Всё идет по плану». «Поток», по мнению Чиксентмихайи, это те «мгновения, когда мы ощущали не удары безымянных сил, а контроль над своими действиями, господство над собственной судьбой. В эти редкие минуты мы чувствуем воодушевление, особую радость. Эти чувства надолго остаются в нашем сердце и служат ориентиром в нашей жизни. Это мы и называем оптимальным переживанием. Когда моряк, держащий верный курс, чувствует, как ветер свистит в ушах, парусник скользит над волной и паруса, борта, ветер и волны сливаются в гармонию, которая вибрирует в жилах морехода. Когда художник чувствует, что краски на холсте, ожив, притягиваются друг к другу, и новая живая форма вдруг рождается на глазах у изумленного мастера»[34]. Это состояние – сложная комбинация переживаний, не всегда приятных, но всегда сигнализирующих о росте, достижениях и изменениях. После переживания состояния «потока», которое проходит через преодоление препятствий, каждый становится сложнее, интереснее, более способным и умелым. То есть «поток» становится мощным стимулом для самосовершенствования. «Непосредственные ощущения, испытываемые в эти моменты, не обязательно должны быть приятными. Во время решающего заплыва мышцы спортсмена могут болеть от напряжения, а легкие – разрываться от недостатка воздуха, он может терять сознание от усталости – и тем не менее это будут лучшие моменты его жизни. Обретение контроля над собственной жизнью – нелегкое дело, иногда сопряженное с болью. Однако в конечном счете оптимальные переживания складываются в ощущение овладения собственной жизнью, вернее даже, в ощущение причастности к определению содержания своей жизни. Это переживание наиболее близко к тому, что мы обычно называем «счастьем»». Подобное переживание достижимо не только в спорте, хобби или искусстве. Описанные мгновения чистой радости, концентрации и триумфа встречаются на каждом шагу.
Состояние «потока» в работе – и есть оптимальное переживание для каждого сотрудника. В потоке возрастают:
• скорость работы. В состоянии потока ты не отвлекаешься, не ищешь повода увильнуть от своих обязанностей. Ты занят только тем, что действительно важно.
• вовлеченность сотрудника в дела компании. Если человеку искренне интересно и ценно то, что он делает, он ищет способы продлить и расширить свое участие в проекте, а это, в свою очередь, полезно для предприятия.