• Что будет следующей задачей?
ПОДОПЕЧНЫЙ НЕ СПРАВИЛСЯ
• Что случилось? (Вкратце.)
• Что вы узнали благодаря этому?
• Что не работает и почему?
• С какими вызовами вы встретились?
• Как вы работали с этими вызовами?
• Какие новые сильные стороны вы в себе открыли?
• Какие потенциальные области развития вы открыли?
• Чему в себе вы хотите порадоваться?
• Что вы хотите сделать в следующий раз?
• Как вы начнете двигаться дальше?
• Какие пробелы в навыках, знаниях или опыте вы хотели бы заполнить?
• Какие модели поведения вы измените в следующий раз?
• Над какими областями вы хотели бы поработать?
• Каково самое большое препятствие?
• Что будет самым эффективным способом преодоления этого препятствия?
ПОДОПЕЧНЫЙ ВООБЩЕ НЕ ПРИСТУПАЛ К ИСПОЛНЕНИЮ ПЛАНА
• Что произошло?
• Что помешало вам сделать это?
• Что это для вас означает?
• Что вы узнали о самом себе?
• Какие дальнейшие действия?
Все вышеприведенные вопросы касаются вынесенных уроков. Для более глубокого усвоения см. «Чемодан вопросов 7».
Чемодан вопросов 7. Модель обратной связи РОСТ
Напоминаю золотое правило обратной связи: сначала говорит подопечный, а мнение коуча – во вторую очередь.
ЦЕЛИ: ОПРЕДЕЛИТЬ НАМЕРЕНИЕ
Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, которые помогают сосредоточиться и придают сил
• Что вы хотели бы вынести?
• Что будет для вас полезным?
Говорит коуч – поделитесь своей целью
• Я бы хотел…
РЕАЛЬНОСТЬ: ВЫЧЛЕНИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ
Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы о положительных моментах
• Что вам понравилось по поводу того, что и как вы делали?
• Что сработало?
• Какие модели поведения были наиболее эффективны?
• Чем вы больше всего гордитесь?
• Какие конкретные положительные качества вы пустили в ход?
• Что, как вам кажется, больше всего способствовало успеху?
Говорит коуч – расскажите, что, как вам кажется, сработало
• Я заметил, что хорошо сработало, когда вы (как вы)…
• Мне показалось, что вы постоянно перевыполняли намеченный план и ожидания на…
• Я одобряю усилия, которые вы в это вложили… даже несмотря на то, что полностью достичь цели не удалось…
• Сильные стороны, которые я вижу, таковы…
ВЫБОР: ВОЗМОЖНЫЕ УЛУЧШЕНИЯ
Говорит подопечный – задайте подопечному вопросы, которые помогут ему взять на себя ответственность за улучшение результатов
• Если бы вы могли начать все сначала, что бы вы сделали по-другому?
• Какие положительные качества вы бы хотели больше использовать в будущем?
• Какое поведение вы бы изменили в следующий раз?
• Что бы вы сделали, чтобы достичь (превзойти)…?
• Как бы вы могли преодолеть это препятствие в следующий раз?