● архитектурный фреймворк федеральных ведомств США (FEAF – Federal Enterprise Architecture Framework);
● архитектурный фреймворк Министерства обороны Великобритании (MODAF – Ministry of Defense Architecture Framework);
● архитектурный фреймворк Министерства обороны США (DoDAF – Department of Defense Architecture Framework);
● архитектурный фреймворк (TOGAF – The Open Group Architectural Framework).
Ценность этих фреймворков двоякая: во-первых, они помогают справиться с экстремальной сложностью подобных организаций, а во-вторых, они служат общей базой для сопоставления.
Последний из перечисленных фреймворков, TOGAF, поддерживаемый The Open Group, является универсальной версией фреймворка DoDAF, и Министерство обороны использует его наряду с DoDAF. Большинство этих внешне различных фреймворков являются либо вариацией фреймворка, предложенного Джоном Захманом (John Zachman) в 1987 г., либо разработаны под влиянием его идей.
Управление фреймворком и контроль соответствия
Обычно за корпоративный фреймворк отвечает корпоративный архитектор, но все специалисты по процессному управлению должны ему следовать во избежание белых пятен и противоречий.
4.8.2. Использование референтных моделей
Референтные модели определяют стандартные подходы к изучению определенных аспектов процесса и стандартные способы их описания, облегчающие анализ и сравнение.
Специализированные отраслевые референтные модели для энергетики, нефтегазовой промышленности, телекоммуникаций, страхования разрабатываются и поддерживаются соответствующими отраслевыми организациями и консорциумами, например ASCM. Также референтные модели предлагают поставщики программного обеспечения, например, SAP и консалтинговые фирмы-партнеры разработали ряд отраслевых референтных моделей.
Наиболее известные референтные модели:
● цепочка создания ценности Портера;
● SCOR (Supply Chain Operations Reference) – референтная модель управления цепями поставок;
● APQC PCF (Process Classification Framework) – референтная модель APQC (American Productivity & Quality Center).
Базовая классификация процессов
Как правило, референтные модели делят процессы на основные, вспомогательные и процессы управления. Эти категории используются для группировки процессов верхнего уровня.
Цепочка создания ценности Портера
В цепочке создания ценности Портера к основным процессам относятся входящая логистика, операционная деятельность, исходящая логистика, маркетинг и продажи, а также послепродажное обслуживание, см. раздел 3.3.2 выше.
SCOR
Модель SCOR (Supply Chain Operations Reference) – это ведущая референтная модель управления цепями поставок, объединяющая в интегрированную структуру бизнес-процессы, показатели эффективности, практики, навыки и компетенции персонала. Модель SCOR продвигает Ассоциация управления цепями поставок (ASCM – Association of Supply Chain Management).