Какой из описанных мною вариантов хуже? Даже не знаю, честно говоря.
Как подстраховаться
Конечно же, только одним способом – изучить контекст и провести детальный анализ конкурентов.
3. Сложности контакта
Как это бывает
Однажды моя коллега Оля не выяснила в компании Х, кто дает задание, кто будет принимать ее работу и отвечать за то, что она делает. Так как компания была достаточно крупной, то заказывал ей тексты директор по маркетингу, а принимал их руководитель PR-отдела. Оказалось, что у них разные представления не только о задаче, но и о способе ее решения, и эти разногласия уже не раз были причиной конфликтов. Надо ли говорить, что тексты Оле не утвердили ни с первой попытки, ни с пятой?
К чему это приведет
Как правило, к бесконечным согласованиям и полной невозможности выстроить коммуникацию так, чтобы все причастные были довольны.
Как подстраховаться
Важно выяснить заранее полный список людей, которые принимают решение по вашему тексту и будут взаимодействовать с ним дальше, и собрать ожидания от каждого из них. Не обязательно все их учитывать в тексте, но вы будете готовы ответить на вопросы о них – и это добавит вам спокойствия при согласовании.
4. Проблемы в команде
Как это бывает
В тот раз мы впервые работали в команде, разделив задачи по лендингу: Наташа должна была заниматься версткой, Лена – текстами, а Оля – корректорской вычиткой. Точнее, это мне так казалось. А девочки были уверены, что они могут перемешать все задачи по своему усмотрению и подстраховать друг друга «если что».
К чему это ведет
Когда приходит время сдавать работу, у вас есть полуготовый результат и ни одного ответственного. Если вы работаете не один, а в команде, то заранее выясните, что входит в вашу ответственность по этой задаче. Только текст? Текст и верстка? Текст, верстка и грамотность?
Бывает и такое: копирайтер в команде ждал, что за ним поправит начальник, а начальник даже не открывал письмо. В итоге к заказчику приходит такое, что даже показывать стыдно.
Как подстраховаться
Убедитесь, что вы не ждете от коллег того, что они не планируют делать, что все обязанности зафиксированы и согласованы с участниками проекта.
5. Проблемы с пониманием задачи
Как это бывает
Вам кажется, что клиенту, который приходит к вам за рассылкой, нужна рассылка. Но нет: ему нужны продажи. Чтобы решить эту задачу, предстоит выяснить все, что может помочь этим продажам, и все, что может их осложнить.
Он уже продавал по этой базе? Не выжжена ли она? Не устала ли от бесконечных предложений купить? Не продал ли он неделю назад по этой же базе другой, близкий по смыслу продукт?