Успешное повторение ведет к выбросу дофамина[6].
Теперь перейдем к человеку.
Давайте вспомним, что подражание встроено в нас биологически. Оно эволюционно необходимо и играет роль в выживании и обучении. Ведущую роль в этом играют зеркальные нейроны.
Подражание проявляется с младенческого возраста: малыши повторяют мимику взрослого. При этом они не видели себя в зеркале, не знают такие понятия, как улыбка, брови. Все это «прошито» в наш мозг с рождения.
Позже подражание и работа зеркальных нейронов проявляется во время развития речи у ребенка. Он начинает копировать звуки, жесты, мимику, слова. Пытается коммуницировать.
Затем ребенок уже копирует целые элементы поведения. И часто именно подобный тип обучения — через наблюдение — является более мощным, чем обучение через осознание. То есть то, что показывают родители своим поведением, будет скопировано быстрее и лучше, чем то, что они пытаются ему объяснить.
Бессмысленно говорить ребенку, что нужно любить папу или маму, если при этом в семье постоянные скандалы. Он гораздо быстрее скопирует ваше (или чье-либо другое, если тот источник покажется ему более убедительным, чем родители) реальное поведение в общественном месте и на отдыхе, чем вы попытаетесь словами ему объяснить, как надо себя вести. Он с большей вероятностью будет пить или курить, если вы сами это делаете, хотя и говорите, что это плохо.
Кстати, коммуникация, в которой демонстрируются два противоположных сигнала, называется шизофреногенной. Невербально — печаль или злость, а вербально «Все хорошо». Таким способом вы никак не оградите ребенка и не поможете ему, а сделаете лишь хуже, потому что он чувствует то, что с вами происходит. Вы лишь ломаете его систему восприятия и интерпретации. Объясните ему, что вы переживаете определенную эмоцию и это нормально.
Как же все это связано с подстройкой, раппортом и ведением? Я думаю, многие из вас уже ответили на этот вопрос. А мы тем не менее разберем подробнее.
Как вы уже знаете, подстройка — это комплекс действий, направленный на установление раппорта.
Она заключается в копировании элементов поведения другого человека. Здесь имеется в виду и одежда, и движения, и речь, и демонстрация навыков, ценностей, убеждений.
Некоторые на этом этапе задаются вопросом: «Получается, я теряю себя и прогибаюсь, подстраиваясь под другого? Я не хочу». К счастью, они не правы. Выполнить подстройку, это не значит «прогнуться» под другого человека. Это означает синхронизироваться с ним, говорить на его языке. Обойти систему «свой — чужой».