Все это нарочито медленно, стараясь скрыть волнение, еще раз рассказали мне партнеры. Они даже предложили сделать слайды, иллюстрирующие сказанное, чтобы я мог показать их своей руководительнице и убедить ее в важности своевременной разработки корректной стратегии. Как писал классик:
И так и сяк пытался я
Понравиться Фортуне,
Но все усилья и труды
К сожалению, партнеров постигла именно эта участь. Их нервозность была понятна: они уже закупили продукт (точнее, моя руководительница, стремясь выполнить хотя бы какой-то KPI[32], «впарила» им большой его объем перед закрытием финансового года компании, грозя односторонним разрывом контракта), но не имели ни формального права, ни реальной возможности продавать его (по условиям договора, заключенного между моей компанией и партнерами, реализация продукта без утвержденной стратегии была запрещена, и партнеры не понимали, какие инструменты можно использовать для продаж и продвижения продукта). Руководительница подставила их, заставив приобрести громадную партию продукта и пообещав, что «в будущем она позволит партнерам купить поменьше, чтобы в сумме получился заранее оговоренный объем». Это было враньем. Руководительница обязана была из года в год придерживаться одних и тех же показателей эффективности, поэтому в новом периоде ничто бы не изменилось и объем запланированных продаж уж точно не уменьшился бы. Партнеры же относились к той категории корпоративных вояк, которые иногда читают договоры перед тем, как их подписать. И они прямо указали руководительнице на пункт, запрещающий осуществлять промоцию и реализацию до подготовки финального варианта стратегии, на что руководительница в своей фирменной манере сообщила им, что «она держит все под контролем», стратегия уже готова и они получат ее сразу после оплаты продукта.
И партнеры поверили ей, стремясь сохранить важное для себя партнерство, то есть сделали все, о чем она их просила. В течение трех месяцев после этого (я тогда еще работал в компании), а также на протяжении нескольких месяцев после моего ухода из компании продукт находился у них на складе: они не продали ни одной его единицы, так как не имели права ничего продавать при отсутствии стратегии. А именно этого они с самого начала и опасались.
Нет никаких сомнений, что в одиночку, без поддержки профильных коллег и знающих локальные требования партнеров, выполнить всего за два-три дня комплексную задачу по разработке стратегии продвижения продукта невозможно. Запрет коммуникаций с кем-либо, содержащийся в тексте постановки задачи, лишь подчеркивал это. Задав несколько уточняющих вопросов и каким-то чудом подготовив первоначальный вариант требуемого документа, я указал руководительнице, что на таких-то слайдах есть ответы на такие-то вопросы, а для проработки других пунктов необходимо проконсультироваться с коллегами. Далее следовала моя просьба предоставить контакты сотрудников, с которыми можно обсудить конкретные вопросы. Руководительница прислала незамедлительный ответ, в котором была скопирована часть моего сообщения – та самая, где я просил дать контактные данные коллег. Ниже руководительница писала: «Ваше письмо говорит о вашей не компетенции а ваши вопросы становяться все глупее. Подготовите стратегию к 16:00 завтра». Я понял, что руководительница дожидается моего провала, который она собирается представить как неоспоримое доказательство того, что меня необходимо «уволить по статье» – за «несоответствие занимаемой должности». Никакой реальной поддержки я не получу, партнеры, соответственно, могут не рассчитывать на своевременную помощь с продажами, так как других подчиненных у моей руководительницы нет, а она сама, по понятным причинам, не способна создать стратегию. Она, кстати, никогда, даже во время моего испытательного срока, когда вроде бы вполне доброжелательно относилась ко мне, не считала нужным, направляя мне деловое сообщение, сделать это в вежливой форме, написав, скажем, такой текст: «Пришлите, пожалуйста, модель завтра к 16:00». Обычно она общалась в повелительно-утвердительном стиле: «Пришлешь модель завтра к 16:00», иногда, правда, чуть мягче излагала свои указания: «Жду модель завтра к 16:00». В «Идеальном руководителе»