Также важно выяснить, как сходится сотрудник с людьми из других отделов – например, в проектных группах между отделами, с внешними или внутренними клиентами, стейкхолдерами и т. д. Надо ли кого-то избегать в первую очередь? С кем сотруднику сложнее всего работать? Может быть, кто-то изначально и вызвал у него симптомы стресса? Возможно, не получится полностью избежать их совместной работы, но все же стоит поговорить с сотрудником о том, как сгладить ситуацию.
Необходимо подумать и о собственных отношениях с сотрудником. В Части I мы рассматривали случаи, когда начальник мог невольно сыграть роль в развитии симптомов стресса. Если подчиненный считает, что стресс произошел и по вашей вине (не важно, согласны ли вы с ним), может возникнуть сложная ситуация. Сотрудник должен видеть в вас решение, а не источник стресса. Разграничить конфликтующие аспекты можно, если вы оба перестанете считать друг друга жертвой и злодеем, слабым и сильным.
Исследования показали, что конфликты между сотрудником и руководителем значительно увеличивают риск рецидива. Если ваши отношения создают препятствие совместной работе над планом адаптации, следует об этом поговорить. В некоторых случаях подчиненному будет приятно услышать, что вы вели бы себя по-другому, если бы знали, что усугубляете проблему. Спросите сотрудника, что можно сделать, чтобы предотвратить повторение ситуации. Диалог даст вам обоим почувствовать, что вам под силу работать вместе – и во время периода адаптации, и в долгосрочной перспективе.
Если сотрудник был замешан в крупном конфликте или страдал в отделе от травли, будет уместным рассмотреть перевод в другой отдел. Если есть доказательства травли, руководителю необходимо разобраться с этой проблемой. Однако в этой книге проблемы буллинга и методы борьбы с ним мы рассматривать не будем.
Обсудите с сотрудником следующие вопросы:
• С кем из коллег вы чувствуете себя особенно легко?
• С кем вы хотели бы работать больше (или меньше) первое время после больничного?
• По какой причине коллеги будут не рады вашему возвращению? Есть ли предложения, как с этим справиться? Чем я могу помочь?
• С кем из клиентов или внешних партнеров вы бы хотели работать больше (или меньше) первое время после больничного?
• Беспокоит ли вас что-то в наших отношениях?
• Как я могу поддержать вас во время выхода на работу и в долгосрочной перспективе?
Рабочее место
В офисе необходимо создать наилучшую обстановку для выхода сотрудника на работу. Во время стресса некоторые люди чувствительны к шуму, им может быть сложно сосредоточиться. Отдельный кабинет уберет все визуальные и звуковые раздражители. С другой стороны, важно не изолировать сотрудника и убедиться, что он проводит перерывы с коллегами.