Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск (Андерсен, Кингстон) - страница 83
Многие руководители уделяют все внимание выбывшему в ущерб коллективу. При замене игрока на поле футбольный тренер пересматривает тактику, вот и вам стоит пересмотреть приоритеты, задачи, количество людей, занятых в проекте, и т. д. Если вы не умеете подстраиваться, настаиваете на достижении тех же целей меньшими средствами, то рискуете возложить на команду слишком большую ответственность. Это может спровоцировать рост числа больничных (эффект домино), а выбывший не получит необходимой поддержки.
Очень важно минимизировать влияние последствий стресса на команду, начиная с первого дня отсутствия сотрудника и заканчивая его окончательным возвращением к прежним объемам работы. Для этого:
• правильно определите очередность задач сотрудника;
• согласуйте ожидаемые результаты с руководителем (если он есть);
• обсуждайте происходящее с командой и нейтрализуйте негатив.
Так вы сможете управлять ситуацией, избежать эффекта домино и излишних расстройств со стороны команды. Конечно, можно закрыть глаза и надеяться, что подчиненные найдут баланс сами, но бездействие может отрицательно сказаться на продуктивности и эмоциональном состоянии. Вместо одного выбывшего сотрудника вы получите трех, а коллектив будет полностью демотивирован.
Распределите работу отсутствующего
Независимо от времени отсутствия подчиненного в обязанности начальника входит контроль его работы. Если период короткий, будет достаточно на ежедневной основе расставлять приоритеты. Чем дольше сотрудника нет, тем важнее стратегическое планирование и обсуждение решений с вашим руководителем (если он есть).
Для этого хорошо подходит матрица приоритетов Стивена Кови, приведенная в Части II. Однако в контексте нашей проблемы лучше дополнить матрицу пунктом о том, от каких задач сотрудника зависит вся команда. Сам по себе пункт может выглядеть несущественным, но при этом быть важным связующим звеном. Если задачу не выполнить, работа команды или других отделов может встать. Обращайте внимание на то, как задачи сотрудника влияют на общий процесс. Если сомневаетесь, подумайте, что произойдет при их невыполнении.
Неплохо уточнить у кого-нибудь из команды, какие проекты и задачи зависят от выбывшего сотрудника. Используя полученную информацию, заполните матрицу ниже. Она поможет правильно распределить работу сотрудника на период больничного.
Заполнив ее, вы получите представление о текущих и предстоящих задачах сотрудника. Теперь нужно хладнокровно расставить приоритеты. Если у вас нет дополнительных ресурсов, обходитесь теми, что есть. Это означает, что не всегда в список справа нужно выносить пять главных задач из первого квадрата. Решающими для целей команды могут стать важные, но несрочные задачи.