Инсайдеры. Согласно Роберту Козинецу, один из четырех классов участников онлайн-сообщества вокруг бренда, которому характерна, с одной стороны, сильная вовлеченность в жизнь бренда, с другой – в жизнь сообщества поклонников этого бренда.
В конце концов, ChillOne оказался прав, если признать, что Дженна была «Джаной», а тридцатилетний длинноволосый Мэттью был двадцатилетним парнем с «короткой стрижкой». Наверное, было бы правильнее сказать, что данные ChillOne помогли спойлерам вплотную приблизиться к правильному ответу. Хотя многие участники сообщества больше доверяли собственному чутью, нежели его «инсайдерской» информации, им было трудно поверить, что капризная инфантильная Дженна может победить упорного и немного таинственного Мэттью. Сообщество, преуспевшее в дискуссиях о достоверности информации, могло прийти в этом случае только к шаткому консенсусу. Некоторые убеждения получают статус общепризнанных истин, когда их разделяют многие, а другие сообщество столь же дружно не принимает.
Возможно, мы никогда не узнаем, откуда ChillOne черпал информацию. У скептиков с самого начала были две теории на этот счет. Первая заключалась в том, что он был каким-то образом связан с медиакомпанией, снимающей сериал. Согласно второй, он был всего-навсего мистификатором. Обе теории выглядели весьма правдоподобно, учитывая опыт предыдущих сезонов.
Спойлеры имели достаточно оснований для предположения, что Марк Бернетт во многом способствует распространению информации, сопутствующей шоу. Они назвали его «Марк Злой Птиц» («Evil Pecker Mark»). Это была остроумная аллюзия на его должность[52]. CBS не раз признавали, что они, подобно многим другим медиакомпаниям, отслеживают содержимое форумов и дискуссионных веток в поисках ценной информации о своей аудитории. Вот как комментирует эту ситуацию Крис Эндер, старший вице-президент по связям с общественностью:
«В первом сезоне мы наблюдали большой подъем интереса. Мы начали систематически отслеживать электронные доски объявлений, чтобы понять, что вызывает резонанс на рынке. Это лучшее маркетинговое исследование, которое можно провести». [12]
Фанаты имели веские основания полагать, что кто-то из команды Бернетта следит за каждым их словом. Кроме того, у них были основания предполагать, что им намеренно лгали, по крайней мере однажды, желая навязать определенное отношение к сериалу. Джефф Пробст, ведущий программы, дает по этому поводу следующие объяснения:
«Мы имеем дело с таким количеством ложной информации и неправильного освещения, что зачастую дезинформация оказывается единственным выходом из создавшейся ситуации. Это своего рода способ очнуться [от сна]. Я могу прямо сейчас сказать вам, кто будет победителем, но вы все равно не будете точно знать, верить мне или нет». [13]