Эми удивленно посмотрела на него. Его слова оказались для нее сюрпризом.
— Итак, после того как у нас появилась стабильная и надежная систему — невозмутимо продолжил Том. — Что нам нужно делать дальше?
Все молчали.
— Рынок растет, — предположила Эми. — Минимальный уровень спроса теперь превышает семьдесят пять монет, а не шестьдесят пять, как прежде. Рынок может ждать новых предложений с нашей стороны или большей гибкости в имеющихся предложениях.
— Они больше не хотят просто монетки, — сказал Гарт. — Теперь они хотят и пяти-, и десятицентовики.
— Что-то типа того, — сказала Эми.
— Давайте подумаем, — ответил Том. — У нас есть хорошая система, но мы хотим получить от нее больше. Как мы можем это сделать?
— Улучшить ее, — автоматически откликнулся Уэйн.
— Да, но как? И где? — снова спросил Том. — Стоит ли нам улучшить участок Сары? Дать ей три монеты вместо двух? Мы это сделаем, но что получим взамен? Ничего. Она и так уже делает все что может максимально быстро и так хорошо, насколько это можно.
— Именно так я всегда и думала о своей работе, — негромко произнесла Сара.
Либо нам стоит дать всем по три монеты — и оставить Мерфи лишь
одну?
— Нет, это не имеет смысла, — возразила Элейн. — Кроме того, вы, по сути, предлагаете использовать избыточные мощности.
— Вы должны улучшить ограничение, — сказал Уэйн. — Именно это подсказывает нам логика.
— Правильно! — воскликнул Том. —Для улучшения системы вы должны улучшить — или, как еще говорят, поднять — работу вашего ограничения. Сделайте «тюнинг» Мерфи, и он даст вам больше, чем вы от него хотите.
— Каким образом? — поинтересовался Гарт. — Мы даем ему два кубика, как и всем остальным?
— Нет, вы вряд ли захотите это делать, так как в этом случае вернетесь к прежним проблемам сбалансированной линии.
— Давайте дадим Мерфи два кубика, а всем остальным — по три, — предложила Сара.
— Можно было бы, — сказал Том, — но Элейн и Эми в таком случае сошли бы с ума.
— Это было бы слишком затратно, — подтвердила Эми, — и нам потребовалась бы полная уверенность в том, что рынок в отдаленной перспективе одобрит эти инвестиции.
— Нам нужно увеличить пропускную способность Мерфи, — предположил Уэйн.
—Точно! — воскликнул Том. — Вы концентрируете все технологии бережливого производства и шести сигм на ограничении. Не обязательно на самом ограничении, а на том, что улучшает его деятельность.
—Хорошо, я понимаю. — В голосе Уэйна появились нотки энтузиазма.
— Вместо того чтобы пытаться устранить потери повсюду, вы нацеливаетесь на потери, которые оказывают самое сильное негативное воздействие на работу ограничения. Вместо того чтобы улучшать все, вы начнете улучшать то, что способно повысить выпуск на участке-ограничении.