Выражение благодарности помогает руководителям быть более успешными, поднять продуктивность и улучшить навыки в принятии решений.
К сожалению, 65 процентов опрошенных американцев сообщили, что за последний год не получили признания на работе{9}. Это одна из основных причин, по которым люди оставляют работу. В результате отказ выражать благодарность может стоить компании более 200 процентов от зарплаты руководителя.
Умение выражать признательность можно развить. Когда я провожу в компаниях тренинги на тему благодарности, обстановка становится более благоприятной, а люди — более довольными и энергичными; их мотивация и уровень продаж растут.
Исследования показывают{10}, что благодарность — мощный инструмент, позволяющий уменьшить беспокойство, почувствовать себя более счастливым, здоровым и оптимистично настроенным, улучшить отношения и даже достичь больших успехов на работе. У людей, испытывающих благодарность, больше друзей, таких людей больше любят и даже считают более сексуальными.
Оказывается, чувство благодарности стимулирует определенные зоны мозга, уменьшая стресс, позволяя испытывать больше радости и повышая самооценку, не говоря об улучшении сна и пищеварения. Только представьте, сколько преимуществ без единой таблетки!
Перфекционисты сравнивают не только свои и чужие достижения, но и отзывы в свой и чужой адрес и оценивают себя в связи с ними. Они жаждут одобрения окружающих. Вот несколько примеров желанных комментариев:
• «Надо же, поверить не могу, что ты работал всю ночь, чтобы закончить это».
• «В голове не укладывается, сколько сил ты вкладываешь в работу».
• «Ты, несомненно, наш самый продуктивный сотрудник».
• «Конечно, ты заслужил премию. Здесь нет никого лучше тебя».
• «Вот бы я мог сделать то, что удалось тебе».
Перфекционистам для того, чтобы они были довольными собой, необходима похвала. На словах они могут преуменьшать свои заслуги («Да это не такое уж большое достижение»), но втайне расцветают от похвалы.
Иногда это приводит к напряжению в отношениях. Я не единожды расстраивалась, когда муж довольно спокойно, как мне казалось, воспринимал мои успехи. Однако, оглядываясь назад, я неизменно приходила к выводу, что он действительно радовался и гордился мной. Просто мне «требовалось» больше. В прошлом это могло приводить к ссорам. Сейчас я стараюсь принимать во внимание его способ выражения радости. И если мне хочется большего (например, после того как я навела порядок во всех шкафах), я просто говорю об этом.
СОВЕТ В ДУХЕ «ЛУЧШЕ СОВЕРШЕНСТВА»: присматривайтесь к тому, как другие выражают эмоции