«Прорыв случается, когда обычный на первый взгляд человек делает выдающуюся работу, — считает Хилл. — Если вы хотите, чтобы ваш коллектив произвел что-нибудь оригинальное, вы не знаете, куда идете. Традиционная модель руководства не работает». В книге Collective Genius («Коллективный гений» — кстати, написанной в соавторстве) Хилл излагает основы нового подхода. «Вместо того чтобы пытаться придумать видение и ждать, когда появится какое-то новшество, — пишет она, — человек, ведущий группу к чему-то новому, создает место — контекст, среду, — в котором люди хотят и могут много работать над решением новаторской задачи». Или, как сказал один начальник, а Хилл и ее соавторы подхватили: «Моя работа — строить сцену, а не выступать на ней».[73]
Первое представление о таком стиле руководства я получил много лет назад, во времена первого интернет-бума, когда познакомился с вежливым канадским золотодобытчиком по имени Роб Макивен. В то время я работал редактором Fast Company, а Макивен управлял компанией Goldcorp, купившей проблемное предприятие в районе Ред-Лейка в 2000 километров от своего центрального офиса в Торонто. Месторождение в Ред-Лейке было экономически слабым, известным низкой производительностью и высокой конфликтностью рабочих, но обладало потенциалом. Геологи Макивена обнаружили там ранее неизвестные крупные залежи золота. Но насколько крупные? И где именно на участке площадью больше 222 квадратных километров нужно сделать дорогостоящий переход от разведочного к глубокому бурению и запустить объемное производство? От этих вопросов зависела судьба компании. Стратегия Макивена в поиске ответов привела его к беспрецедентному прорыву, новаторскому для своего времени решению. Оно кажется передовым даже сегодня.
Итак, какое решение принял начальник в ответственный для компании момент? Нет, он не стал приглашать других технических специалистов, чтобы уточнить информацию, или закрываться в командном центре с цифровыми картами и образцами почвы. Вместо этого он обратился за советом, где лучше бурить, ко всему миру. Вдохновившись возможностями открытого ПО, он опубликовал геологические данные о руднике за последние полвека в интернете, а для желающих проанализировать их добавил программку, отображавшую дополнительную информацию. Он создал призовой фонд (полмиллиона долларов) и собрал бригаду авторитетных судей, оценивавших предложения. Кроме денежного вознаграждения он обещал геологам и инженерам, предложившим наиболее интересные версии о местах бурения, участие в крупной конференции золотодобытчиков. По сути, он превратил никому не известных умников в звезд золотодобывающей отрасли. Эти светлые головы с радостью стали ему помогать, содействовали его успеху и успеху его компании, потому что он охотно помогал им в финансовом и в профессиональном планах.