Глава 8
Пока не выиграл каждый, не выиграл никто
«Создавать больше, чем получать»
«Одни-клуб» в английской деревушке Кукхем, что в получасе езды от Виндзорского замка, именно такой манящий и зеленый, каким вы его себе представляете. Поместье XVIII века Луллибрук (первая постройка датировалась XIII веком) — это сердце клуба, и его салоны и террасы напоминают о былых временах. Глядя на зеленые лужайки и разноцветье сада, понимаешь, с каким вниманием о них заботятся. Рядом спокойно течет Темза. На ней живут шумные лебединые стаи. На третьей неделе июля королевские инвентаризаторы ловят, кольцуют и отпускают лебедей в рамках традиционной церемонии (по сути, лебединой переписи). Она проводится вот уже девять веков подряд. Часть Темзы, протекающая через Кукхем, была описана в детской повести 1908 года «Ветер в ивах», а владелец поместья стал прототипом одного из персонажей.
Сегодня, однако, на фоне богатой и яркой истории все внимание «Одни-клуба» сосредоточено на будущем. Руководители старшего и среднего звена, рядовые сотрудники двух известных британских компаний собрались, чтобы оценить результаты и перспективы одной из самых оригинальных фирм страны. John Lewis Partnership — крупное и весьма успешное предприятие с ежегодным доходом более 15 миллиардов долларов, прибылью более 660 миллионов долларов и примерно 94 000 сотрудников в Англии, Шотландии и Уэльсе. Они работают в двух самых популярных магазинах розничной торговли — универмаге John Lewis и супермаркетах Waitrose, выстроивших крепкую связь с клиентами и имеющих большие планы.
Первый John Lewis открылся в 1864 году на фешенебельной лондонской улице Оксфорд-стрит. Он стал изысканным, ультрасовременным культовым магазином, одним из 42 других таких же, не говоря уже о набирающей обороты интернет-торговле (первый магазин на Оксфорд-стрит был разрушен немецкой бомбой во времена Второй мировой войны). История Waitrose началась в 1904 году с небольшого бакалейного магазина в Вест-Энде, который в 1937 году приобрел Джон Льюис. Сегодня в сети 336 магазинов, известных высоким качеством продуктов и отличным сервисом. В 2002 году Waitrose стал первым супермаркетом, получившим разрешение Елизаветы II на поставку продуктов, вина и крепких спиртных напитков для королевского двора, а в 2010 году разрешение дал и принц Чарльз. Неплохой знак качества!
Однако действительно выделяет John Lewis Partnership и делает его уникальной организацией в Великобритании (а возможно, и в мире) тот факт, что там на сто процентов доверяют сотрудникам. Нет публичных акционеров, требующих повышенных дивидендов, нет хедж-фондов, пожирающих комиссию за управление активами, нет старшего руководства, ищущего быстрые способы поднять цену акций. Все 94 000 сотрудников считаются партнерами по бизнесу, и отношение к ним соответствующее. В конце года на всех делится крупная денежная премия, рассчитанная на основании финансового успеха фирмы, работники участвуют в щедрой и хорошо финансируемой пенсионной программе, пользуются льготами и привилегиями (в том числе могут отправиться на отдых в замок XVI века с частным пляжем на юге страны или в озерный клуб в Северном Уэльсе), которые компании обычно оставляют в распоряжении больших начальников.