Далее он пишет: «Метафоры в сфере разработки софта похожи не на карту местности, а скорее на луч поискового прожектора. Они не объясняют вам, где найти ответ на интересующий вас вопрос, а лишь говорят, как его искать».
Мне всегда казалось, что метафоры руководителей примерно из той же оперы, и это действительно так: если ваша команда не понимает, о чем вы толкуете, то вы с равным успехом можете говорить с ней шифровками.
«Начальничий» язык — это язык, который учат, развивают и используют только начальники. Он вполне пригоден для их внутренней коммуникации. Это по-настоящему высокоскоростной канал передачи «начальничьей» информации. Если вы скажете своему коллеге-руководителю, что он должен «углубиться в вопрос», то он, скорее всего, поймет, что он должен внимательно изучить ту или иную проблему.
Внутри каждой корпоративной системы существуют организационные структуры, обладающие уникальной языковой средой. Внутри каждой конкретной организационной структуры есть язык, который является уникальным для данной сферы деятельности. У инженеров — один язык, у маркетологов — совсем другой, у продажников — третий. В каждой из этих групп есть руководители, которые должны говорить на своем родном языке, а еще они должны уметь переводить с языка одной среды на язык другой среды, только так они смогут эффективно выполнять свою работу. Я убежден в том, что существование «начальничьего» языка вполне обоснованно. Это кросс-функциональный язык компании. Если бы его не было, ее отдельные организационные структуры не смогли бы коммуницировать между собой.
Вы же помните, что руководители — это коммуникационные «хабы» (см. главу 12). Чем эффективнее они коммуницируют вне своей среды, тем больше информации они могут собрать и тем к большему количеству людей они получают доступ, а это неизбежно приводит к принятию более качественных решений. В конечном итоге получается, что сильные коммуникаторы принимают качественные решения благодаря высокой информированности. Кроме того, они (я на это очень надеюсь) более успешны, потому что они тратят меньше времени на размышления о том, что им делать дальше.
Повторюсь: когда вы говорите своим сотрудникам, что они должны «углубиться в вопрос», они, конечно, понимают, чего вы от них хотите, но, помимо этого, они понимают, что вы в очередной раз стремитесь самоутвердиться как руководитель. Почему вы не можете говорить с ними просто? Предположу, что вы ответите: «Потому что я очень спешу!» Однако ваша команда думает иначе...
Язык лени
Мы, сотрудники хай-тек компаний, пребываем в постоянной гребаной спешке. Мы стремимся вписаться в нереальные сроки. Мы перегружены разнообразными функциями. Ваша работа как руководителя должна «охватывать» все происходящее вокруг дерьмо. Вы должны решать, что важно для вашей команды, а что можно проигнорировать. Это значит, что вы должны уметь молниеносно овладевать информацией, поступающей от разных людей. В этой постоянной спешке «начальничий» язык может действительно помочь вам в общении с вашими коллегами-руководителями. Он позволяет быстрее понять, что, черт возьми, в данный момент происходит, но это лишь половина дела. Помимо этого вы должны уметь коммуницировать со своей командой.