Менеджер по продажам должен работать за небольшой фикс и процент.
Деньги всегда будут оставаться главным рычагом мотивации сотрудников. И менеджер должен знать, что его зарплата по итогам месяца зависит от количества проданных им товаров.
Процент разумнее назначать в соответствии со средними оборотами и средним чеком. Например, в недвижимости нельзя сделать высокий процент, в одежде я бы рассмотрела 3–10 % от одной продажи.
Делегирование
Начинающему предпринимателю может быть страшно отдать часть работы постороннему, точно так же родители боятся отдавать ребенка в детский сад или нанимать няню.
Но делегирование – это важный навык бизнесмена, так как без этого невозможно развивать ни себя, ни свое дело.
Основной принцип такой: если вам не хватает 24 часа в сутках – пора делегировать.
Здесь есть важный нюанс: зарплата сотрудника должна идти от доходов бизнеса, а не из вашего кармана. Если вы крутитесь, как белка в колесе, но при этом у вас нет возможности оплатить чужой труд – где ваши деньги и зачем вам такой бизнес? Время и энергия, потраченные на производство или продажу товара, должны давать свои плоды. Если ни денег, ни времени нет, необходимо разобраться, что вы делаете не так.
Найм каждого сотрудника должен быть оправдан бизнес-задачами – нужно четко понимать, какой результат он будет приносить. Если это менеджер по продажам – генерировать продажи. Если это комплектовщик – значит, он высвобождает ваше время, которое вы можете посвятить развитию текущего бизнеса или открытию нового.
Пока я пользовалась услугами швейного цеха на аутсорсе, в моей команде было четыре человека. И их вполне хватало, чтобы делать миллионные обороты с чистой прибылью больше 1 млн рублей.
Когда увольнять?
Рецепт простой, и он известен: если вам чаще, чем раз в неделю приходится решать проблемы, которые должен решать ваш сотрудник, надо с ним расставаться.
Удивительно, но увольнение – это шаг, на который может быть трудно пойти самому предпринимателю. Это однозначно выход из зоны комфорта: увольнять сотрудника – значит, находить нового, обучать его, привыкать к нему. Это энергозатратно.
Но лучше быстрее избавиться от сотрудника, забирающего вашу энергию и доставляющего лишние хлопоты, при этом игнорируя все ваши замечания, так как рано или поздно вам все равно придется это сделать. А чтобы обучение нового сотрудника проходило как можно быстрее и легче, смотрим пункт 1: инструкции, регламенты, техническое задание.
Мой путь
Своего первого сотрудника я наняла после «Черной пятницы» в 2016 году (примерно через пять месяцев после старта бизнеса). Тогда мы в первый раз сделали 15 % скидку на товар и попали под шквал заказов: целый день я не отрывалась от телефона, принимая заказы, а ночью мы с мужем в четыре руки собирали и комплектовали товар, чтобы отправить его с утра клиентам.