Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 75
● задает стандарт жизненного цикла BPM (увязывание со стратегией, проектирование, планирование, внедрение, оценка результатов);
● управляется на основе жизненного цикла, то есть управление осуществляется на протяжении всего жизненного цикла и включает такие действия, как создание процесса, хранение, изменение и публикация информации о процессе, валидация и ввод в эксплуатацию;
● поддерживает BPM-инициативы, то есть должен использоваться в таких инициативах, как трансформация бизнеса, оптимизация процессов, внедрение ERP-системы, разработка программного обеспечения, управление рисками и управление портфелем ИТ-приложений.
В следующих разделах репозиторий процессов рассматривается с прицелом на ожидаемые результаты. На следующем рисунке изображены пять столпов, на которых держится хороший репозиторий.
Передовые методы использования репозиториев рассматриваются в разделе 4.9.9.
Как используется репозиторий
Ключевой метрикой хорошего репозитория является его активное использование. Качество репозитория определяется не тем, сколько моделей в нем хранится, и не объемом хранимой информации. Репозиторий должен оцениваться по:
● проценту сотрудников, которые его используют;
● типам инициатив, в которых он задействован;
● скорости обновления информации в нем.
Ключевые вопросы при проектировании репозитория:
● Какую пользу вы намерены извлекать из репозитория?
● Для чего вы собираетесь использовать модели процессов:
○ для оптимизации;
○ для обучения;
○ для взаимодействия с партнерами;
○ для разработки программного обеспечения.
Метрики использования репозитория рассматриваются в разделе 4.9.8.
Что хранится в репозитории
Содержание хорошего репозитория определяется потенциальными сценариями использования. Репозиторий должен содержать такие артефакты, как модели процессов, объекты, взаимосвязи, атрибуты, бизнес-правила, показатели производительности и т. д.
Там, где необходимо, он должен быть интегрирован с другими информационными системами – системами документооборота, обучающими системами, базами знаний и т. д.
Ключевой вопрос при проектировании репозитория – какие модели в нем будут храниться? В общем случае часть информации хранится вне репозитория. Типичный репозиторий хранит следующие модели:
● модели процессов;
● организационную структуру;
● модели информационных систем;
● модели принятия решений.
Ключ к наполнению репозитория – начать с контента, обеспечивающего ожидаемые сценарии использования.
Сценарии использования рассматриваются в разделе 4.9.4.
Стандартизация
Использование стандартного формата данных закладывает надежную структуру репозитория. OMG (Object Management Group), IEEE-SA (Institute of Electrical and Electronics Engineers Standards Association) и другие группы исследователей разрабатывают такие стандартные нотации, как BPMN, ArchiMate, EPC, VCD, SIPOC, DMN, ERD.