• Объясните, что для достижения высоких показателей необходимы перерывы. Профессиональные спортсмены тоже «подзаряжаются» перед важным соревнованием. В перерыве мы накапливаем силы и можем посмотреть на ситуацию свежим взглядом.
• На своем примере покажите полноправность перерывов: пригласите коллег на кофе или короткую прогулку.
• Не забывайте, что можно проводить встречи во время прогулок – совместить свежий воздух и физическую активность.
Подчеркивайте, что плотный рабочий график всегда должен дополняться полноценным отдыхом. Не забывайте отдыхать сами и служить живым примером в этом вопросе. Особое место в разговоре уделите важности «отключения» от работы. Подумайте, какие идеи можно подкинуть коллегам. Расскажите о том, как погуляли с семьей в лесу. Только учтите: не очень уместно рассказывать, что все выходные вы бежали ультрамарафон[17], – это могут расценить как пропаганду культуры высокой эффективности. Подберите примеры, с которыми коллеги смогут легко себя отождествить.
5. Расскажите о важности и трудностях общения
Как вы помните, в фазе нагрева снижается порог раздражительности, общение уходит на второй план: оно кажется трудным и отвлекает. Как результат, в команде, где нагревшихся несколько, высокий уровень разногласий и недопонимания: каждый занят своим, чтобы быстрее все закончить. О командной работе говорить не приходится. Таких ситуаций можно избежать, проводя беседы о командной работе – общие или индивидуальные.
• Разъясните, почему в команде особенно важно работать сообща: как это отражается на эмоциональной стабильности, качестве работы, на результатах.
• Подчеркните, что загруженность может серьезно влиять на эмоциональное состояние – в стрессовом напряжении на общение просто не хватает сил, и окружающие могут неправильно истолковать наше поведение. Приведите примеры из вашей жизни.
• Когда объем работы приводит к конфликтам в коллективе, постарайтесь урегулировать их мирно.
• Вместе с сотрудниками установите правила, предупреждающие развитие конфликтов: четкие инструкции по установке дедлайнов и объемы, в которых приветствуется взаимопомощь.
• Научите команду справляться со спорными ситуациями, чтобы они меньше зависели в этом вопросе от вас. Подчеркивайте: разногласия в коллективе естественны, и нужно искать приемлемое решение, а не усугублять конфликт. Больше информации можно найти в книгах по конфликтологии.
Если в фазе нагрева оказалась большая часть команды, воспользуйтесь следующим практическим приемом. Он поможет обсудить сложившуюся ситуацию и выработать план дальнейших действий.